Уважаемый клиент!
Мы ценим ваш выбор и стремимся предоставить вам только качественные товары. Однако, если вы обнаружили дефекты в приобретенном непродовольственном товаре, мы гарантируем ваше право на обмен.
Вот основные правила обмена:
- Сохраните чек или кассовый чек. Без него мы не сможем осуществить обмен товара.
- Обратитесь в наш магазин. Обмен можно произвести только в месте покупки.
- Сохраните товар в первоначальном виде. Поврежденный или испорченный товар мы обменять не сможем.
Обратите внимание!
Обмен может быть осуществлен в течение 14 дней с момента приобретения товара. При этом товар должен быть надлежащего качества и не должен иметь следов эксплуатации.
Для получения более подробной информации о правилах обмена, пожалуйста, обратитесь к нашим квалифицированным сотрудникам.
Благодарим вас за понимание и сотрудничество!
Условия и сроки обмена
1. Условия обмена:
1.1. Обмен товара производится только при наличии документа, подтверждающего его покупку.
1.2. Товар должен быть в непродовольственной упаковке и сохранять свой первоначальный вид.
1.3. Товар должен быть без следов эксплуатации и иметь все оригинальные ярлыки, этикетки и пломбы.
2. Сроки обмена:
2.1. Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней со дня покупки.
2.2. При отсутствии даты покупки, срок обмена рассчитывается с момента выдачи товара покупателю.
2.3. Обмен товара возможен только при сохранении у товара его товарного вида, потребительских свойств и в полной комплектации.
Обращаем ваше внимание, что данные условия и сроки обмена действуют исключительно для товаров надлежащего качества и могут быть изменены продавцом без предварительного уведомления.
Процедура обмена товара
Если вы обнаружили, что купленный у нас непродовольственный товар надлежащего качества не соответствует вашим ожиданиям, вы можете воспользоваться нашей процедурой обмена товара.
1. Обратитесь в один из наших магазинов, предоставив документ, подтверждающий покупку. Если товар был приобретен через наш интернет-магазин, обратитесь к нашим операторам по телефону или электронной почте.
Важно: Обратите внимание, что обмен возможен только при предъявлении документа, подтверждающего покупку. Если у вас его нет, обмен не будет осуществлен.
2. Предоставьте товар, который вы хотите обменять. Убедитесь, что товар находится в неповрежденном состоянии и имеет все комплектующие (если таковые предусмотрены).
Важно: Обмену не подлежат товары, имеющие следы использования, либо поврежденные вследствие неправильной эксплуатации или хранения.
3. Наш менеджер проведет проверку товара и оформит обмен, если все условия выполнены.
Важно: Обмену подлежат только товары, приобретенные в нашем магазине и не прошедшие безотлагательного изъятия.
4. Вам будет предложено выбрать аналогичный товар или товар на ту же стоимость взамен возвращаемого.
Важно: Если выбранный товар имеет более высокую стоимость, вам необходимо будет доплатить разницу.
5. После выбора товара, наш менеджер зарегистрирует обмен и выдаст вам документ, подтверждающий обмен.
Важно: Обмену не подлежат товары, которые были приобретены более 14 дней назад.
Мы стремимся обеспечить качественный сервис и удовлетворить все потребности наших клиентов. Если у вас возникнут вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться к нашим специалистам. Мы всегда готовы помочь вам!
Исключения из правила
Хотя мы стремимся обеспечить качество наших товаров и услуг, есть некоторые случаи, когда правила обмена не могут применяться. Вот несколько исключений, о которых вам следует знать:
1. Товар, купленный на распродаже: Если вы приобрели товар, который был продан по сниженной цене во время распродажи, правила обмена могут быть ограничены или исключены. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями при покупке такого товара.
2. Товары со сниженным сроком годности: В случае покупки товаров, у которых указан сокращенный срок годности, правила обмена могут быть исключены. Приобретая такой товар, будьте внимательны и проверьте срок годности перед покупкой.
3. Товары, подвергнутые значительным изменениям: Если товар был изменен или потерял свою первоначальную форму или состояние после покупки, правила обмена могут не применяться. Пожалуйста, проверьте товар при получении и убедитесь, что он соответствует вашим ожиданиям.
Мы всегда стремимся помочь нашим клиентам и решить все возникающие вопросы, но в некоторых случаях, данные исключения могут быть применимы. Поэтому рекомендуем быть внимательными при выборе и покупке товаров и услуг.
Документы, необходимые для обмена
Для осуществления процедуры обмена непродовольственного товара надлежащего качества необходимо предоставить следующие документы:
- Копию чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.
- Сопроводительный документ, выданный продавцом при покупке.
- Товарный чек либо документ, удостоверяющий оплату комиссии при покупке услуги.
- Документ, подтверждающий причину обмена товара (например, брак, несоответствие товара заявленным характеристикам, предоставление неполной или некорректной информации при покупке и т.д.).
В случае непредоставления необходимых документов либо предъявления их неполных или недействительных копий, продавец оставляет за собой право отказать в обмене товара надлежащего качества.
Ответственность сторон при обмене
В процессе обмена непродовольственного товара надлежащего качества каждая из сторон несет определенную ответственность за свои действия.
Покупатель:
• Покупатель обязан проверить товар непродовольственного надлежащего качества непосредственно после получения и убедиться в его соответствии описанию.
• В случае выявления недостатков, покупатель должен незамедлительно связаться с продавцом и запросить обмен товара или возврат денежных средств.
• Покупатель несет ответственность за своевременное возвращение товара продавцу в состоянии, соответствующем его исходному состоянию.
Продавец:
• Продавец обязан предоставить покупателю непродовольственный товар надлежащего качества, соответствующий описанию и образцу, принимая во внимание действующие нормы и стандарты.
• При выявлении недостатков, который не были указаны в описании товара, продавец обязан предложить покупателю обмен товара или возврат денежных средств.
• Продавец несет ответственность за последствия своих действий, в случае нарушения прав и интересов покупателя.
Обе стороны заинтересованы в успешном обмене товара и должны прилагать все усилия для удовлетворения требований друг друга.